La plupart des problèmes de son en IPTV viennent du décodage sur votre appareil ou de la chaîne audio de votre salon – rarement du flux lui-même. Un réglage de décodeur, de format Dolby ou de barre de son suffit souvent. Trouvez votre symptôme ci-dessous.
Trouvez votre symptôme
| Symptôme | Cause la plus probable | Aller à |
|---|---|---|
| Le son est en avance ou en retard sur l'image | latence de la barre de son, de l'ampli ou du décodage | Son décalé |
| Le son passe, mais l'écran reste noir | format vidéo non pris en charge par le décodeur | Son sans image |
| L'image passe, mais pas de son | format audio (Dolby Digital, AC3) non géré | Image sans son |
| Le son saute ou se coupe par moments | connexion instable ou mémoire tampon | Son qui coupe |
Son décalé (désynchronisé)
- Testez sans barre de son : coupez la barre de son ou l'ampli et écoutez par les haut-parleurs du téléviseur. Si le décalage disparaît, la latence vient de la chaîne audio.
- Réglez la synchronisation AV : la plupart des téléviseurs et barres de son ont un réglage « synchronisation AV », « délai audio » ou « lip sync ».
- Réglez le délai dans le lecteur : beaucoup de lecteurs IPTV (et VLC) permettent de décaler le son de quelques millisecondes.
- Changez de décodeur : passez du décodage matériel au logiciel, ou l'inverse.
- Toutes les chaînes ou une seule ? Si une seule chaîne est décalée, signalez-la au support.
Son sans image (écran noir)
Le téléviseur ou l'appareil ne sait pas décoder le format vidéo du flux, souvent du HEVC (H.265) sur un appareil ancien.
- Changez de décodeur dans les réglages du lecteur (matériel ↔ logiciel).
- Essayez un autre format de flux (MPEG-TS ↔ HLS) si l'application le propose.
- Testez la chaîne dans un autre lecteur. Si elle fonctionne, gardez celui-là.
- Sur un appareil vraiment ancien, une clé ou un boîtier récent règle le problème durablement – voir boîtier IPTV Android.
Image sans son
Le plus souvent, l'appareil ou le lecteur ne gère pas la piste audio Dolby Digital (AC3 / E-AC3) de la chaîne.
- Changez de piste audio dans le lecteur (beaucoup de chaînes en proposent plusieurs).
- Désactivez le « passthrough » audio dans le lecteur pour que l'appareil décode lui-même le son.
- Sur Fire TV : Paramètres → Affichage et sons → Audio → Son surround, puis essayez « Stéréo » au lieu de « Meilleur disponible ». Voir aussi installer l'IPTV sur Fire TV Stick.
Son qui coupe ou qui saute
Si l'image se fige en même temps, c'est un problème de débit ou de Wi-Fi : suivez le diagnostic de IPTV qui coupe ou qui rame. Si seule la piste audio saute, augmentez la mémoire tampon et changez de décodeur.
Le son 5.1 / Dolby
Le son multicanal dépend de toute la chaîne : la chaîne doit le diffuser, le lecteur le transmettre, le téléviseur le laisser passer (HDMI ARC/eARC) et l'ampli ou la barre de son le décoder. Si un maillon ne suit pas, réglez le lecteur ou l'appareil en stéréo : vous retrouverez un son fiable. Le choix du lecteur compte aussi : Application IPTV : quel lecteur choisir ?
Questions fréquentes
Pourquoi le son est-il décalé seulement sur l'IPTV ?
Chaque application décode différemment, et la chaîne audio (barre de son, ampli) ajoute sa propre latence. Réglez le délai dans le lecteur ou la synchronisation AV de la télé.
Le son est très faible sur certaines chaînes, que faire ?
Les niveaux sonores varient d'une chaîne à l'autre. Activez si possible la normalisation du volume (« volume automatique ») sur le téléviseur.
Puis-je tester ces réglages avant de m'abonner ?
Oui, avec le test gratuit de 24 heures sur votre propre installation.