IPTV, cihazınız veriyi oynattığından daha yavaş aldığında donar. Oynatıcının ara belleği boşalır, görüntü durur ve yeterli veri gelene kadar bekler. Çoğu evde darboğaz hizmet değil, aradaki bir halkadır: Wi-Fi, modem veya cihazın kendisi.
Belirtiden nedene
| Belirti | Muhtemel neden |
|---|---|
| Yalnızca bir kanal donuyor | o yayında sorun var: desteğe bildirin |
| Her şey donuyor, özellikle 20:00–23:00 arası | evde veya hatta akşam yoğunluğu |
| Kabloyla veya modemin yanında akıcı | Wi-Fi |
| Başka bir uygulamada akıcı | ilk uygulamanın ayarları |
| Görüntü donuyor ama ses devam ediyor | cihazın kod çözücüsü |
| Her kanal açılırken uzun süre yükleniyor | sınırda bir bağlantı |
Çözümler: etkisi en büyükten küçüğe
- Ethernet kablosu takın. En belirgin fark budur. Fire TV Stick için Amazon'un Ethernet adaptörü gerekir.
- Televizyonu 5 GHz'e alın. 2,4 GHz daha uzağa ulaşır ama apartmanlarda komşu ağlarla doludur.
- Modemi dolaptan çıkarın. Yüksekte, açıkta; yerden, televizyondan ve diğer cihazlardan uzakta.
- Mesh, Wi-Fi tekrarlayıcı veya powerline (dLAN) kullanın. Ağı televizyona yaklaştırır. Sağlayıcıya göre ayarlar: IPTV için modem ayarları.
- Evdeki yoğun kullanımı durdurun: oyun indirmeleri, bulut yedeklemeleri, diğer 4K yayınlar.
- Kaliteyi düşürün: orta boy bir televizyonda 4K yerine Full HD pek fark edilmez ama çok daha az veri ister.
- Modemi yeniden başlatın: haftalarca açık kaldıktan sonra 30 saniye fişten çekmek çoğu zaman işe yarar.
- Ara belleği büyütün (oynatıcı ayarlarında).
- Kod çözücüyü değiştirin (donanım ↔ yazılım) veya yayın biçimini değiştirin (MPEG-TS ↔ HLS).
- Önbelleği temizleyin ve cihazı yeniden başlatın; stick ve kutularda boş alan bırakın.
Eski veya çok ucuz bir kutu asıl sınır olabilir: Android TV box ile IPTV. Uygulamadan şüpheleniyorsanız karşılaştırın: IPTV oynatıcı seçimi.
Hızı doğru yerde ölçün
Hız testini televizyonun kendisinde, donma anında yapın. Full HD için yaklaşık 16 Mbit/s, 4K için yaklaşık 25 Mbit/s kararlı hız gerekir. Doğru ölçüm: IPTV için internet hızı.
Büyük maçlarda donuyorsa
Büyük maçlarda evdeki ağ her zamankinden yoğundur ve aynı anda çok sayıda kişi bağlanır. Yayını başlama saatinden birkaç dakika önce açın, gereksiz kanal değiştirmeyin ve evdeki diğer cihazları duraklatın.
Desteğe ne zaman yazmalı?
Tüm kanallar, kabloyla ve ikinci bir uygulamada da donuyorsa ve hız testiniz iyiyse, KIVARO desteğine cihazınızı, uygulamanızı, etkilenen kanalları, saati ve hız testi sonucunu yazın. Böylece nedeni çok daha hızlı buluruz.
Sıkça sorulan sorular
VPN donmayı önler mi?
Nadiren. VPN ek bir yol ekler ve genellikle hızı düşürür. KIVARO VPN gerektirmez.
Fiber internetim var, neden donuyor?
Çünkü o hız televizyona ulaşmıyor: duvarlar, kalabalık 2,4 GHz Wi-Fi ve aynı anda çalışan cihazlar en sık nedenlerdir.
Kanal açılırken neden birkaç saniye yükleniyor?
Oynatıcı görüntüyü göstermeden önce ara belleği doldurur; birkaç saniye normaldir. Uzun sürüyorsa bağlantınızı kontrol edin.